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Sus productos se enviarán cuando estén disponibles.
Puede haber momentos en que el producto que ha ordenado está fuera de stock o se haya agotado en el intervalo de acreditación de pago y entre bajo pedido (sujeto a validar existencias con el fabricante) lo cual retrasará el cumplimiento de su orden. Le mantendremos informado de cualquier producto que usted haya pedido que este fuera de stock para proponerle cambio por otra mercancía, que si este disponible o informarle tiempos estimados de llegada en caso de que se cuente con resurtido o si bien aplica el caso se hará la devolución del total de su compra por el mismo medio de pago que haya sido realizado en este caso Cuenta en Paypal o Transferencia Electrónica.
Solo se permite la venta y el envío de Mercancía generadas de este sitio; al territorio marcado como Estados Unidos Mexicanos, que comprenden sus 32 estados.
No se realizan envíos al extranjero.
En caso de envíos por el portal de cascodeoro.com estos aplican únicamente A territorio mexicano y sujeto a cobertura por parte de las paqueterías con las que trabaje Casco de Oro Ferreterías (para conocer las paqueterías puede comunicarse al número 999 9442708) En caso de que no se cuente con cobertura, el envió se realizará a ocurre (Oficina de paquetería) o se solicitará otra dirección de envió.
En caso de que el cliente no cuente con dirección Alterna o facilidad de acudir a un ocurre deberá de cubrir una tarifa adicional por la entrega a su domicilio, para esto un ejecutivo de ventas le hará llegar la cotización con el monto a cubrir, el cual deberá de ser depositado previo a su envió.
Usted cuenta con garantía contra defectos de Fabricación de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega de la mercancía o de recepción en el rastreo de su guía de envió.
Posterior a esa fecha, la garantía de los productos es proporcionada directamente por los fabricantes, para esto consultar dentro de su producto, la póliza de garantía para conocer más información y centros de servicio.
Requisitos para recibir un producto para Garantía:
IMPORTANTE: En caso de que los productos, sean encontrados sin ninguna falla de fábrica, deterioro, mal funcionamiento, daño, golpe, o cualquiera que sea la causa de exigir garantía, se le emitirá́ un cargo por el reenvío por paquetería de su mercancía al mismo domicilio señalado en el pedido.
No se hacen devoluciones de dinero.
Usted cuenta con un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha que aparezca como recibido en el número de guía asignada o recibo de recepción de material.
Para solicitar un cambio de mercancía comprado en este sitio web, exceptuando: cadenas, cubre bocas, lentes de seguridad, caretas, consumibles, material químico como resistores, herbicidas, espuma, aceites. Etc.
Para solicitar el cambio de algún producto, deberá́ hacer contacto con nuestro personal al teléfono (999) 944 2708 o bien al correo ventas@cascodeoro.com, donde le proporcionaran la información y las instrucciones a seguir
El producto que aplica en cambio deberá estar en buenas condiciones, sin talladuras, rayones o golpes, con todos los accesorios contenidos en su caja, el empaque original en buen estado y por último la factura o recibo original.
Se deberán de enviar fotografías de la compra.
Esto debe enviarse a la siguiente dirección:
Calle 77 # 208 x 40 Colonia Montes de Ame. C.P. Mérida Yucatán
Todos los costos del envío correrán por cuenta del cliente.
De ninguna manera se aceptan fletes por cobrar.
En el caso de pedidos con más de un artículo, aplicará solo por el valor del producto devuelto y sus impuestos agregados.
En caso de haber pagado envió si la compra entro con envió gratis también se restara el valor de la guía, sobre el monto que se le tome a cuenta para adquirir otro(s) Producto(s).
La factura original quedará en manos cascodeoro.com
Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en www.cascodeoro.com por las siguientes causas:
• Si el artículo presenta defectos de fabricación.
• Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato.
En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:
Atención a Clientes:
Chat en línea: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:30
Teléfono: (999) 944 27 08 Lunes a Viernes de 9:00 a 18:30 hrs.
Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a: administracion@cascodeoro.com
Los envíos gratis NO aplican en carretillas, polipastos, montacargas, hieleras, cables, escaleras, calentadores, calefactores, ventiladores, muebles y muebles para baño, patines traspaletas, toldos y productos que rebasen los 70 kilogramos volumétricos.
Los envíos gratis aplican solo en las compras realizadas UNICAMENTE a través de la tienda en línea https://www.cascodeoro.com en compras mayores a $2499.00.
La imagen publicada puede diferir ligeramente algunas ocasiones al producto final.
Los pedidos realzados en este portal www.cascodeoro.com pueden demorar en iniciar su proceso de captura y validación de 1 – 2 días hábiles ESTIMADOS la comunicación se realizará al correo electrónico que haya registrado en su pedido y será solamente a dicho correo en donde se brinde información sobre el status de su pedido.
Los tiempos de entrega están sujetos a los puntos antes mencionados
Apartados: Territorios de Venta, Compras Bajo pedido y productos Agotados o bajo Pedido, Así como cualquier inconveniente que pueda presentar la paquetería, usted podrá en todo momento solicitar aclaración directamente con la paquetería que le haya sido asignada o bien solicitar apoyo con Casco de Oro ferreterías. Para hacer una consulta estimada de tiempos de entrega favor de contactar con un ejecutivo de ventas al teléfono (999) 944 27 08 e indicar Dirección de Envió Y los artículos que le interesen.
Para generar su factura es necesario ingresar los datos correctos al momento de la generación de su pedido.
En caso de que no cuente con los datos al momento de la compra y requiera su factura tendrá como máximo 10 días naturales del mes vigente para proporcionar los datos.
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